Nejčastější dotazy

Mohu být na festivalu jen 2 hodiny?

Ne. Dvouhodinové rozmezí se týká pouze vstupu na festival. Ať přijdete v kteroukoliv hodinu, můžete se zdržet v pátek a v sobotu až do 21 hodiny a do 20 hodin v neděli, kdy festival končí a areál se zavírá.

Kde najdu vstupenky?

Po přihlášení se pod Vaším přihlašovacím jménem zobrazí „Uživatelský účet“ - rozklikněte ho a v záložce „Vstupenky“ klikněte v posledním sloupci na „PDF“. (Vstupenky jsou zobrazeny až po zaplacení.)

Kde najdu „Uživatelský účet“?

Po přihlášení vpravo nahoře pod svým přihlašovacím jménem – klikněte na něj a nabídnou se Vám různé záložky, které si můžete rozbalit.

Ve svém „Uživatelském účtu“ nemám záložku „Vstupenky“!

Jste na přihlášen na jiném projektu – klikněte v „Uživatelském účtu“ na profil „Prague Food Festival“ (máme ještě tyto projekty: Grand Restaurant Festival, Grand Restaurant a Grand Bar).

Mohu změnit termín vstupenky?

Ne. Berte prosím na vědomí, že areál má určitou denní kapacitu. Ke vstupenkám na festival přistupujte prosím jako ke vstupenkám do kina.

Mohu si dokoupit další Grandy?

Grandy je možno v hotovosti dokupovat libovolně během festivalu v balíčku po 10 kusech (250 Kč) u bank nebo prodejců Grandů. Zbylé Grandy nelze směnit zpátky za peníze.

Kam a jak mám zaplatit?

Ve svém “Uživatelském účtu“ v záložce „Objednávky“ je v posledním sloupci „Detail platby“, který si můžete i vytisknout.
V případě platby ze zahraničí potřebujete tyto údaje:
FESTIVAL
UniCreditBank Czech Republic, a.s.
č.účtu 2102724068/2700

IBAN
CZ68 CZ71 2700 0000 0021 0272 4068
SWIFT
BACXCZPP

MauMau, s.r.o.
Heřmanova 1119/9
170 00 Praha 7
IČO 27079112
DIČ CZ27079112

Nereaguje tlačítko "Přihlásit"?

Je možné, že nereaguje tlačítko "Přihlásit". Důvodem může být použití zastaralého prohlížeče nebo jeho nastavením. Doporučujeme instalaci posledních verzí prohlížeče, případně můžete zkusit přihlášení z jiného počítače.

Nefunguje jméno a heslo pro přihlášení?

V případě, že se nemůžete přihlásit po právě vytvořené registraci, nejčastějším důvodem je její nedokončení. Po odeslání registračního formuláře je vám zaslán e-mail, ve kterém je třeba kliknout na potvrzující odkaz. Tím se ověří funkčnost udané adresy a registrace se dokončí. V případě zapomenutého hesla stiskněte tlačítko Přihlásit / Registrovat a pod polem pro heslo je odkaz "Zapoměli jste heslo?" - klikněte na něj. Po vyplnění vašeho e-mailu, který jste použili při registraci, a kontrolního kódu vám bude zasláno nové heslo. V připadě opakovaného zaslání je aktivní vždy to poslední.

Chybí vám objednávka?

V případě, že ve svém uživatelském účtu nevidíte objednávku, ale v rezervacích jsou požadované položky, nebyla objednávka správně dokončena. V tom případě klikněte zde, pro její dokončení.

Kde najdu daňový doklad?

Ve svém uživatelském účtu v záložce „Objednávky“ v posledním sloupci. Při změně údajů je můžete jednoduše přepsat.